鲁网7月9日讯 第一时间听取群众呼声，第一时间回应群众关切，解决群众难题。党史学习教育开展以来，聊城12345市民热线将群众诉求办理作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，全力解决好群众的“急难愁盼”问题，切实打通服务群众的“最后一公里”，大大提升了群众的满意度、获得感。
个性化服务为企解忧
“真没想到，通过市民热线平台，这么快就解决了问题!”茌平区的市民魏先生说。
6月21日，魏先生致电12345市民热线反映：2018年12月，他的朋友张某注册网络服务有限公司时，将自己登记为该公司的监事，张某为法人。现在自己想取消公司监事的身份，不知道需要准备什么手续，希望有关部门协调解决。
接到市民诉求后，茌平区行政审批局迅速响应，安排市场准入科工作人员第一时间与魏先生取得联系，耐心细致地告知办理变更监事的具体流程。在工作人员一对一的指导服务下，魏先生顺利办完了相关手续。回访中，魏先生对热线及相关部门的服务表示非常满意。
进村劝阻占道晒粮
目前农村小麦都已归仓，加上受前段时间接连阴雨天气影响，近期拨打市民热线反映占道晒麦的投诉增多。
近日有市民反映，冠县清水镇小郭寨村的道路上一直存在晾晒小麦的情况，影响居民出行，存在安全隐患。清水镇党委、政府接到热线转办工单后立即行动，组织村干部、网格员对小郭寨7个自然村进行统一排查，集中治理占道晒粮问题。为防止问题反弹，清水镇综合施策、加强巡逻，发现问题及时制止;加强宣传，增强群众的安全意识。同时积极帮助群众寻找合适的晒粮地点。
6月21日，市民潘先生来电反映：茌平区杨官屯乡潘屯村道上有人晾晒麦子，影响通行，希望协助尽快清理。接到承办单后，杨官屯乡工作人员协调村干部，与晒粮的村民进行沟通，告知其禁止晒粮，督促其及时清理。
合力攻坚 化解“老大难”问题
6月11日上午，一市民拨打12345市民热线反映，茌平区信发街道龙山北街一工厂附近，一些电缆垂落到河道上方，存在安全隐患。
茌平区热线中心立即赶赴现场调查处理。经调查，该处垂落于河道上方的线缆量多杂乱，涉及单位多、处置难度大，既影响河道疏浚项目施工，又存在安全隐患。区热线中心第一时间召集区水利局、联通公司、移动公司、电信公司等有关单位分析研判，共同沟通协商，当天就制定了处置方案，通过工程设计、增设电缆线杆等措施，对垂落线路重新梳理、科学固定。目前，该处线缆已全面完成线路改造，困扰群众的“老大难”问题得到解决。
清运瓜秧 净化环境
6月27日，莘县河店镇一村民来电反映：河店镇东大杨村瓜秧中转站已持续10余天未清理，废弃的瓜秧乱堆乱放，影响村民通行和周围环境，希望协助清理。
东大杨村瓜秧中转站由莘县物环管理服务有限公司管理。公司接到承办单后立即前去核查。据了解，此处中转站是为方便附近大棚户堆放瓜秧而设置的。近期瓜秧大量出棚，公司清运速度较慢，导致瓜秧积存、随意丢弃。公司当即安排人员清运瓜秧，目前垃圾已清运完毕。（聊城日报记者 胡欣 通讯员 范艳红）
