聊城农商银行多措并举助力疫情攻坚

　　鲁网2月6日讯 新型冠状病毒肺炎疫情发生后，聊城农商银行党委坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照各级党委政府和省联社、聊城审计中心党委工作要求，把做好疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重要政治任务，多措并举，全力抗击疫情，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

　　严格执行疫情防控工作要求，切断疫情传播渠道。

　　一是迅速成立疫情防控领导小组，明确领导小组七项工作职责；制定《聊城农商银行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》，为全行全员落实防控措施提供明确有效的工作指导。二是建立疫情防控工作机制。根据疫情防控工作实施方案，形成“总行、中心、支行（部室）”三级联防联控工作制度。总行党委班子每天通过视频会议，安排部署疫情防控及业务发展重点工作；各支行绷紧疫情防控弦，严格开展网点消毒、员工及家属健康状况排查、厅堂服务等各项工作；组建全行疫情防控微信群，按时完成疫情排查统计上报工作。三是全面暂停聚集性活动。疫情防控期间，全行各类会议以视频会议形式召开；取消线下业务培训，暂停举办大型客户聚集类营销活动。四是强化工作场所卫生管理，为各单位配备酒精、消毒液等消毒物品，各营业网点对网银、自助设备、门扶手等客户密切接触区域每日两次消毒。五是强化工作人员防护管理。累计为各支行配备口罩2400个，营业网点大堂经理、柜员等对外窗口人员，一律佩戴口罩等防护用具上岗；统一配发非接触式红外体温计，实现客户进门测温，有效识别疫情风险。六是强化员工教育引导。通过下发通知、编发微信公众号等形式，加强对员工的疫情防控教育管理，倡导职工养成良好卫生习惯，提醒全员外出、上下班过程中，自觉佩戴口罩，注意个人卫生。

　　多措并举加强金融服务保障，全力以赴支持疫情防控。

　　一是全力保障基础性金融服务。加大电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、自助机具稳定运行，网点员工通过电话、微信等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务；免收个人客户、网上银行手机银行业务手续费，提升电子银行业务对客户的吸引力；最后，建立容缺办理机制，客户因资料提供不全，手续存在瑕疵情况，按照“实质重于形式”的原则，在真实合规前提下，先行受理、容缺办理，尽力为客户提供便捷服务。

　　二是全面保障信贷金融服务。针对辖内信贷金融服务，采取了“343”式工作措施：首先，持续畅通三种申贷渠道。持续畅通7075678、96668热线电话、微信公众号、营业网点直接受理等申贷渠道，确保客户需求得到第一时间响应，努力提供最快的办贷效率、最大的授信额度、最惠的信贷利率、最优的办贷服务。其次，全力支持四类重点客户。总行下发辖内“医院、诊所、医疗医药制造销售和大型商超流通企业”等四类客户白名单，积极提供信贷服务。对医院、医药制造等法人客户，提高授信额度，并给予利率优惠，第一时间满足资金需求；对诊所类客户，以“信e贷”为工具，主动对其进行授信增信，为其购进口罩、酒精等生活防疫药品、医疗用具提供资金支持；对医疗器械批发、零售类商户，逐户电话回访，对因药品或器械采购资金短缺的，及时给予信贷支持。1月份以来累计新增授信177户，金额6463万元。此外，对山东聊城亿沣连锁超市有限公司等4家流通企业，及时满足居民日常生活用品等进货资金需求，累计投放1.77亿元。最后，精准区分三种特殊行业。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过下调贷款利率、办理无还本续贷等方式，帮助客户渡过难关；对确因受疫情影响难以及时还款的，与客户进行沟通核实后延期还款，不纳入失信客户名单。

　　积极践行社会责任，勇担疫情防控重担。

　　一是开展爱心捐赠活动，助力疫情防控狙击战。1月30日，发出抗击新型冠状病毒疫情《募捐倡议书》，号召全员坚决贯彻党中央和各级党委政府的决策部署，积极捐款、众志成城、抗击疫情。全行职工累计捐赠资金达22.8万元，该笔资金已以“职工个人”名义向东昌府区红十字会捐赠；同时以“聊城农商银行”名义向聊城市慈善总会捐赠39.9万元，截至目前，全行共计捐赠资金62.74万元。二是免收防控疫情捐款业务手续费。全力支持抗击疫情，对单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费。三是免费提供免洗洗手液、口罩等防疫用品。在厅堂服务过程中，为未戴口罩客户提供口罩，为办理完业务的客户提供免洗洗手液；此外，14名在街道办事处和乡镇政府挂职的支行行长通过了解所疫情防控情况，积极协助开展防控工作，及时为缺乏防疫防护器材的街道办事处送去口罩、消毒液等防疫物资。四是强化疫情防控知识宣传。各网点利用短信、各营业网点的LED屏、微信公众号、官方网站等渠道广泛播放传疫情防控宣传标语和口号，大力宣传公共卫生知识，全力做好疫情防控的宣传工作。（通讯员 杨茜）

　　责编 李云乾