工行员工心语：一抹微笑

　　商务礼仪中，有一个章节是讲微笑致意的。

　　优雅的高级礼仪培训师马冬玲说：商务礼仪提升职场软实力，那么我说微笑致意就是商务合作的敲门砖。

　　有一句歌词是这样唱的：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。这就说明微笑的重要性，让人沐浴春风。

　　恋人之间有一句话也很撩人：微微一笑很倾城。这更说明微笑的重要性，让人魂牵梦绕。

　　的确，微笑有魔力。

　　从小，我就听过一个故事。说有一头黑色的猪，它长得十分丑陋，狐狸、孔雀、百灵、黄莺都比它漂亮，可是它却十分受欢迎。玫瑰会为它绽放，孩子会为它高兴的唱歌……为什么呢？因为它有魔力？是的，它拥有世界上最美丽的魔力——微笑。

　　我不敢想象一头黑猪的微笑有多么好看，就是二师兄的微笑再憨厚，也只能说憨态可掬而已。这只是一个久远的故事，一个激励人们把微笑常常展露的神话。

　　微笑并不难，人人都能做到。嘴角上扬，扬起弧度，最终绽放，是不是很简单？

　　我不厌其烦的铺垫了这么多，就是想鼓励大家在我们的日常工作中，绽放我们的笑容。

　　银行网点是一个服务型窗口，每天踏入工行大厅的客户，像天上的星星那么多。有的像闪闪的恒星，那是我们的铁粉，几十年来对工行不离不弃。对我们的恒星客户微笑致意，是我们对铁粉的尊重，也是我们职场的素养展现；有的像耀眼的流星，一瞬即逝，这是我们的流量客户，他们很不稳定，往往穿梭与各家银行，热衷于比较各家银行的优劣。对我们的流星客户微笑致意，不厌烦他们的来去匆匆，也许我们的笑意相迎，也会成为他们热于比较的一部分，说不定哪一天就是我们彩虹一样的笑容留住了他们的脚步。

　　工商银行网络大学——直播课堂，有许多课程在云直播。我喜欢繁星加油站这个章节，更喜欢繁星加油站这个名字。浩瀚星空，繁星点点，美得炫目。

　　《香蜜沉沉烬如霜》中，夜神大殿润玉，每日布星挂夜，十分辛苦。大殿下长了一幅谦谦公子模样，布的夜景更是美不胜收，而我们的繁星加油站，不光能为我们加油，也许有一天，也能给大殿加加油呢。

　　春光烂漫之际，轻轻的问依依垂柳，我的一抹微笑像不像一朵绽开的红山茶?（作者：韩丽慧）

　　责编 李云乾