山东移动聊城分公司践行“心级服务”宗旨 服务送上门
鲁网4月12日讯 近日,客户杜先生拨打了山东移动聊城分公司东阿营业厅的电话求助,恳请为医院生病行动不便的老人办理手机卡过户业务,营业厅接到求助电话后,积极践行“心级服务”宗旨,立即为客户提供了上门服务。
营业厅主任通过电话详细了解客户需求后,与营业员携带电脑、身份证识别器等设备前往医院,现场为老人核对身份,进行身份认证。因老人身体原因认证拍照没有一次通过,营业员耐心的引导客户“对,再来一次,微微张一下嘴,眨一下眼睛,看这里。”前后经过10多分钟,成功办理了过户业务。
客户有需求,移动有响应。今后,山东移动聊城分公司将继续秉承客户至上的原则,切实解决客户的急难问题,用实际行动为客户办实事办好事。(本网记者)
责任编辑:连峰
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